根据《南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线，市卫健体委主任张保朝将现场接听12345政务服务便民热线，市民可就南阳市范围内有关疫情防控政策、卫生健康体育行政审批、医疗服务、卫生监督等工作，提出咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

　　本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。出现来电人数较多，等待领导接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。